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Política de Privacidade
Esta política explica quais dados pessoais o site Crematório Santos (crematoriosantos.com.br) coleta, por que coleta e como você pode exercer seus direitos, conforme a Lei Geral de Proteção de Dados Pessoais (Lei nº 13.709/2018, LGPD).
1. Quem é o controlador
O controlador dos dados tratados por meio deste site é a empresa responsável pela marca Crematório Santos, inscrita no CNPJ 22.641.163/0001-96 (Luna Assist Assessoria Familiar LTDA). Pedidos relacionados a dados pessoais podem ser feitos pelos canais indicados na seção 8.
2. Quais dados são tratados
Este site não possui cadastro nem formulário. O contato acontece por telefone e por WhatsApp. Assim, os dados tratados são:
| Situação | Dados | Finalidade | Base legal |
|---|---|---|---|
| Navegação | Endereço IP, tipo de navegador e dispositivo, páginas visitadas, data e hora, origem do acesso (por exemplo, parâmetros de campanha na URL). | Manter o site funcionando, garantir segurança e medir o uso (quando você permitir cookies de estatística). | Legítimo interesse (funcionamento e segurança) e consentimento (estatística e marketing). |
| Contato por WhatsApp | Número de telefone, nome do perfil e o conteúdo da conversa, incluindo a mensagem inicial gerada pelo site. | Responder ao seu pedido de informações e organizar o atendimento. | Execução de procedimentos preliminares a contrato, a seu pedido. |
| Contato por telefone | Número de origem da chamada e as informações que você compartilhar durante a ligação. | Responder ao seu pedido de informações e organizar o atendimento. | Execução de procedimentos preliminares a contrato, a seu pedido. |
Durante o atendimento, podem ser compartilhados dados de terceiros (por exemplo, da pessoa falecida). Esses dados são usados apenas para prestar a orientação ou o serviço solicitado.
3. Cookies e ferramentas de medição
Ao entrar no site, você escolhe se aceita cookies de estatística e de marketing. Antes da sua escolha, apenas cookies essenciais são usados. Você pode mudar a decisão a qualquer momento em “Configurações de cookies”, no rodapé. No momento, nenhuma ferramenta de estatística ou marketing está ativa neste site; se isso mudar, esta política e o aviso de cookies serão atualizados.
Os detalhes estão na Política de Cookies.
4. WhatsApp
Os botões de WhatsApp abrem o aplicativo ou o WhatsApp Web com uma mensagem pré-preenchida que identifica este site. Quando você chega por uma campanha, a mensagem pode incluir a origem do acesso (por exemplo, “Origem: google / cpc”). Isso serve apenas para sabermos por onde você nos encontrou. O WhatsApp é operado pela Meta Platforms e possui política de privacidade própria.
5. Compartilhamento
Os dados podem ser compartilhados apenas com:
- fornecedores de hospedagem e infraestrutura, necessários para manter o site no ar;
- as ferramentas de medição listadas acima, quando você consentir;
- autoridades públicas, quando houver obrigação legal;
- parceiros envolvidos na prestação do serviço que você solicitar, no limite do necessário para atendê-lo.
Não vendemos dados pessoais.
6. Prazo de guarda
Registros técnicos de acesso são guardados por 6 meses, conforme o Marco Civil da Internet. Dados de contato e de atendimento são mantidos pelo tempo necessário para concluir o atendimento e cumprir obrigações legais, e depois são eliminados ou anonimizados.
7. Seus direitos
Você pode, a qualquer momento, pedir:
- confirmação de que tratamos seus dados e acesso a eles;
- correção de dados incompletos ou desatualizados;
- anonimização, bloqueio ou eliminação de dados desnecessários ou tratados sem base legal;
- portabilidade, nos termos da regulamentação;
- informação sobre com quem compartilhamos seus dados;
- revogação do consentimento, quando essa for a base legal.
8. Como falar conosco
Para exercer seus direitos ou tirar dúvidas sobre esta política, fale pelo WhatsApp 0800 590 0289 ou pelo telefone 0800 590 0289. Responderemos no prazo previsto na legislação.
9. Segurança
O site usa conexão criptografada (HTTPS) e não armazena dados de contato em seus servidores. As conversas acontecem nos canais de telefone e WhatsApp, protegidos pelas medidas de segurança dessas plataformas e pelos nossos procedimentos internos de acesso.
10. Alterações
Esta política pode ser atualizada para refletir mudanças no site ou na legislação. A data da última revisão aparece no topo da página.